Onze voorwaarden
Wij willen er voor zorgen dat zowel u als uw huisdier een geweldige ervaring bij ons hebben.
Lees hieronder onze voorwaarden door voor een vlotte en prettige dienstverlening.
Afspraak maken
Het is mogelijk om online een afspraak te plannen via onze website of door telefonisch contact met ons op te nemen.
Wij raden aan om uw afspraak meteen door te boeken om teleurstelling te voorkomen.
Annulering van een afspraak
Annuleer uw afspraak minimaal 24 uur van tevoren.
Indien u niet op tijd annuleert, kunnen er kosten in rekening worden gebracht (maximaal 75% van het tarief van de afgesproken behandeling).
Tijdstip van aankomst
We verzoeken u om op tijd aanwezig te zijn voor de afspraak.
Te laat komen kan leiden tot een verkorte behandeling of het verplaatsen van uw afspraak.
Mocht u te laat zijn, geef dit dan zo snel mogelijk aan ons door, zodat we kunnen kijken naar de mogelijkheden.
Gezondheid van uw huisdier
We verzoeken u om ons te informeren over de gezondheid van uw huisdier (zoals allergieën, aandoeningen, recente operaties of vaccinaties).
Dit zorgt er voor dat wij de juiste verzorging kunnen bieden.
Indien uw huisdier teken van ziekte vertoont, behouden wij ons het recht voor om de afspraak te verzetten of te annuleren.
Gedrag van uw huisdier
Mocht uw huisdier agressief of moeilijk te hanteren zijn, behouden wij ons het recht voor om de behandeling te weigeren of een extra vergoeding in rekening te brengen voor exra tijd en zorg.
Indien de situatie het nodig maakt, kan er gekozen worden om uw huisdier in overleg mee naar huis te sturen, zodat we een veiligere behandelomgeving kunnen garanderen.
Prijzen
De prijzen voor de diensten zijn afhankelijk van de grootte van uw huisdier, de type vacht en de gewenste behandeling.
De prijzen zijn duidelijk weergegeven op onze website en kunnen variëren op basis van de behoeften van uw huisdier.
Bij klitten of vilt worden er extra kosten in rekening gebracht €7,50 per half uur.
Betaling dient direct na de behandeling te worden voldaan, zowel met de pin als contant.
Privacy
Wij respecteren de privacy van onze klanten en behandelen alle persoonlijke gegevens strikt vertrouwelijk.
Wij gebruiken uw gegevens enkel voor het verwerken van de gemaakte afspraak en het onderhouden van klantcontact.
Ongevallen of schade
Trimsalon-kimmie is niet verantwoordelijk voor ongevallen of schade die ontstaan tijdens de behandeling, mits deze het gevolg zijn van onze nalatigheid.
we doen er alles aan om je huisdier op een veilige en zorgvuldige manier te behandelen.
Klachten
Mocht u ontevreden zijn over de geleverde service, neem dan binnen 2 dagen na de behandeling contact met ons op.
We zullen samen zoeken naar een oplossing.
Openingstijden en feestdagen
Onze openingstijden zijn:
- Maandag van 09:00 tot 16:00
- Dinsdag van 09:00 tot 16:00
- Woensdag van 09:00 tot 12:00
- Donderdag van 09:00 tot 16:00
- Vrijdag gesloten
We zijn gesloten op zaterdag, zondag en tijdens feestdagen.
Een fijne ervaring,
voor u én uw huisdier.
Deze voorwaarden helpen ervoor te zorgen dat alles soepel verloopt en dat zowel u als uw huisdier een fijne ervaring bij Trimsalon-Kimmie hebben.
Als u nog vragen hebt over onze voorwaarden, neem gerust contact met ons op!
Voorkom een gemiste afspraak
Om dit alles te voorkomen wordt er vanuit Trimsalon-kimmie altijd automatisch een herinnering verstuurd per mail. In de administratie van ons is dit altijd terug te vinden met datum en tijd.